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Schöne Namen für Ferienhaus & Ferienwohnung: 150 Ideen

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Warum ist Online-Terminvergabe für Arztpraxis wichtig?

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Coronavirus Hotels: Tipps für professionelle Krisenkommunikation

Das Coronavirus führt zu einem Stillstand in der Hotellerie und im Gastgewerbe. Doch dem weltweiten Würgegriff lässt sich entkommen, wenn man die Krisenkommunikation in Hotels auf die aktuelle Situation abstimmt

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Perfektes Title Tag erstellen: Tipps zur Gestaltung

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Wie Google Ads-Kampagne für Hotels einrichten?

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Neue Arzt-Website erstellen: Was bei Gestaltung beachten?

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Tipps zum Umgang mit negativen Arztbewertungen

Die besten Tipps zum Umgang mit negativen Arztbewertungen

Die Digitalisierung ermöglicht es einem Patienten, die Bewertung eines Arztes im Internet zu hinterlegen. Es gibt Portale, die sich auf Arztbewertungen spezialisiert haben.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Bewertungen auf Google zu hinterlassen. Patienten können die Bewertung einsehen und sich so vor der Terminvereinbarung ein Bild von der Arztpraxis machen. Doch was kann ein Arzt gegen negative Bewertungen tun?

Möglichkeiten der Arztbewertung im Internet

Möchte ein Patient eine Bewertung für den Arzt abgeben, bestehen verschiedene Optionen. Der Patient entscheidet frei, wo er die Bewertung abgibt. Auch eine Bewertung auf mehreren Portalen ist möglich. In der Regel wählen Patienten ein Portal, das sie bereits kennen. Für Ärzte ist es wichtig, dass sie selbst Kenntnis über die jeweiligen Portale besitzen. Nur so ist es dem Mediziner möglich, eine Bewertung zu kommentieren oder gegebenenfalls entfernen zu lassen.

Arztbewertungen bei Google

Google ist die beliebteste und am meisten genutzte Suchmaschine der Welt. Arztpraxen und Krankenhäuser können bei Google My Business – so der Name des Branchenverzeichnisses – mit ihren Kontaktdaten eingetragen. Bei niedergelassenen Ärzten kommen die Öffnungszeiten hinzu. Patienten haben die Möglichkeit, direkt unter diesen Daten eine Bewertung zu hinterlassen. Dazu müssen sie sich bei Google mit einer E-Mail-Adresse anmelden. Der Vorteil liegt darin, dass keine Anmeldung auf einem gesonderten Portal notwendig ist. Die Abgabe der Bewertung kann einfach und schnell erfolgen. Somit nutzen viele Patienten diese Möglichkeit, um einen Eindruck von ihrem Arztbesuch zu hinterlassen.

Wichtig zu wissen:

Google überprüft die Bewertungen nicht. Sie erscheinen unmittelbar nach Abgabe durch den Patienten und sind für jedermann einsehbar.

Jameda

Jameda ist ein reines Bewertungsportal für Ärzte und Psychotherapeuten. Patienten können eine Bewertung erst nach Anmeldung abgeben. Die Anmeldung muss verifiziert sein. Vor der Veröffentlichung überprüft Jameda jede einzelne Bewertung. Dies ist für den Arzt von Vorteil. Voraussetzung für die Abgabe der Bewertung ist, dass der Patient den Arzt tatsächlich aufgesucht hat.

Weitere Portale, auf denen Patienten eine Bewertung der Arztpraxis abgeben können:

  • Sanego
  • arzt-auskunft.de
  • quimeda.de
  • docinsider

Negative Patientenbewertungen – so reagieren Ärzte richtig

Eine negative Bewertung durch einen Patienten kann für den Arzt eine Schädigung seines Ansehens bedeuten. Dies gilt insbesondere dann, wenn sich die negativen Stimmen häufen. Hat der Arzt den Eindruck, dass es sich um keine ehrliche Bewertung handelt, kann er diese entfernen lassen. Es gibt Ärzte, die einen Anwalt einschalten. Doch Vorsicht ist geboten! Niedergelassene Ärzte sind regional gebunden. Patienten kommunizieren mit Familienmitgliedern, Freunden, Kollegen und Bekannten. So erfahren andere Patienten von der entfernten Bewertung. Wenn dies aus der Sicht des Patienten zu Unrecht geschehen ist, wirft die Bewertungsentfernung auf den Arzt kein gutes Licht.

Schlechte Arztbewertung neutral und höflich kommentieren

Als Alternative zur Entfernung der negativen Bewertung kann der Arzt die Meinung des Patienten höflich und neutral kommentieren. Wichtig ist, ein Gesprächsangebot in dem Bewertungskommentar zu hinterlassen. So fühlt sich der Patient ernst genommen und ist in vielen Fällen von sich aus bereit, die schlechte Bewertung aktiv zu entfernen. In diesem Fall sollte der Arzt betonen, dass er an der weiteren Betreuung des Patienten interessiert ist. Dieser professionelle Umgang mit einer negativen Bewertung hinterlässt in jedem Fall einen besseren Eindruck als eine Bewertungsentfernung.

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Wie passende Domain für Arztpraxis finden?

Wie passende Domain für Arztpraxis finden?

Sie sind Arzt und planen eine eigene Internetseite für Ihre Praxis? Dann kommt dem Domainnamen ein große Bedeutung zu. Doch was versteht man eigentlich unter einer Domain? Und was sollte man bei der Auswahl einer passenden Domain für eine Artpraxis beachten? Das verrate ich Ihnen in meinem heutigen Blogbeitrag.

Was ist eine Domain?

Bei einer Domain handelt es sich um eine Internetadresse, also um eine „Adresse im world wide web“ (z.B. domain.de). Ganz gleich, ob sie passend zum Betreiber der Internetpräsenz gewählt wird oder doch eher in Anlehnung an das Leistungsportfolio oder das Persönlichkeitsprofil – das ist dem Eigentümer der Domain selbst überlassen. Fakt aber ist, dass der Domain-Name mit Bedacht gewählt werden sollte. Denn letztlich fungiert die Adresse im Internet wie eine Art Visitenkarte. Sie schafft vertrauen – und bietet auch sonst etliche Vorteile.

Ein ausführliche Erklärung einer Internet-Domain finden Sie natürlich bei Wikipedia.

Warum ist die Domain für eine Artrpraxis wichtig?

Der wohl entscheidendste Vorteil der Domain ist, dass sie einen Rankingfaktor bei Google bietet. Der Domainname ist also auch für die Arztpraxis-SEO von großer Bedeutung! Ein seriöser Webauftritt durch den Erwerb einer eigenen Domain ist gewährleistet. Auch ist eine professionellere Kommunikation auf elektronischem Wege eher möglich, wenn es eine eigene Domain gibt. Der Seitenbesucher wird sofort wahrnehmen, um welche Art von Arztpraxis es sich handelt, sobald der Domainname erscheint. Das gibt Sicherheit von Anfang an, sorgt für Individualität – und schafft wiederum Vertrauen. Eine elementare Basis in der weiten Welt der Medizin.

Passende Domain für Arztpraxis finden – so geht’s

Je kürzer und einprägsamer der Domainname ist, desto leichter wird er sich bei den Seitenbesuchern einprägen. Ein guter Grund also, um möglichst auf Umlaute, Unterstriche und Zahlen in der Domainbezeichnung zu verzichten. Dafür jedoch bietet es sich an, die Praxisform aufzugreifen, wie zum Beispiel „Zahnarzt“, „Urologe“, „Allgemeinmediziner“ oder „Urologe“ etc. Diese Begrifflichkeiten in Kombination mit Nachnamen oder Städtenamen machen es dem Seitenbesucher noch leichter, sich anhand der Domain zurechtzufinden.

Beispiele für sinnvolle Arztpraxis-Domains sind unter anderem:

  • zahnarzt-mueller.de
  • hautarztpraxis-berlin.de
  • urologie-hamburg.de
  • allgemeinmedizinische-praxis-hannover.de

Die Problematik bei der Auswahl des Domainnamens für Arztpraxen ist, dass viele Domains bereits anderweitig belegt sind. Sie können daher nicht ein zweites Mal vergeben werden. Wer sich alternativ für minimale Veränderungen des Domainnamens entscheidet, um so zumindest eine Kompromisslösung zu erhalten, sollte sich rechtzeitig im Vorfeld informieren, wie es diesbezüglich um die rechtlichen Gegebenheiten bestellt ist.

Domainwahl: Welche rechtlichen Faktoren müssen beachtet werden?

Es ist nicht ohne Weiteres möglich, einen x-beliebigen Domain-Namen für Ihre Arztpraxis auszuwählen. Das Domainrecht ist diesbezüglich sehr komplex und sollte mit viel Fingerspitzengefühl behandelt werden.

Sofern der gewünschte Domainname eine Markenbezeichnung oder den Namen eines bereits bestehenden Unternehmens enthält, ist Vorsicht geboten. Ohne eine vorherige Genehmigung des ursprünglichen Domain-Inhabers ist die Verwendung eines solchen Domainnamens nicht zulässig. Eine Abmahnung droht. Generell ist es denkbar, dass mit Blick auf Markennutzungen Abmahnkosten von rund 50.000 Euro oder mehr zu erwarten sind. Deshalb ist es unabdingbar, bei der Wahl des Domainnamens mit Sorgfalt und Bedacht vorzugehen.

Im Zweifel ist es ratsam, sich bei der Auswahl des passenden Domainnamens an eine erfahrene Unternehmung zu wenden oder Rat bei einem renommierten Fachanwalt zu suchen. Mit einer derartig professionellen Hilfestellung ist der interessierte Domain-Inhaber in spe ganz gewiss auf der sicheren Seite.

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Ferienhäuser und Ferienwohnungen werden heute zum größten Teil über das Internet gebucht. Daher ist eine Vermarktung über das Netz inzwischen unverzichtbar.

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