Seit gestern Abend erreichen mich viele E-Mails und SMS zum Thema „Hotelbewertungen im Internet“. Grund dafür ist ein Beitrag in der RTL-Sendung SternTV über das Geschäft mit manipulierten Hotelbewertungen. Im Vorfeld der Sendung hatte auch bei mir eine Redakteurin des Senders angefragt, ob mir Hotels oder Reiseveranstalter bekannt sind, die Hotelbewertungen manipulieren – dies konnte …
Begriffe wie Suchmaschinenoptimierung oder Social Media sollten in der heutigen Zeit zum Standardvokabular eines jeden Touristikers gehören. Immer häufiger stolpert man jedoch über den Begriff Online Reputation Management. Was sich hinter der Bezeichnung verbirgt und wieso Online Reputation Management für Hotels und Reiseveranstaler von größter Bedeutung ist, möchte ich in diesem Blog-Beitrag erläutern. Online Reputation …
Als Online Reputation Management (ORM) bezeichnet man die Überwachung und Beeinflussung des Rufs einer Person, eines Produkts oder eines Unternehmens im Internet. In der Reisebranche gewinnt ein erfolgreiches Online-Reputationsmanagement zunehmend an Bedeutung: Online-Bewertungsportale für Hotels erfreuen sich bei Internetnutzern höchster Beliebtheit. Der Großteil der Urlauber informiert sich vor der Buchung einer Reise auf bekannten Hotelbewertungsportalen …
Das offizielle Google Maps Blog berichtet, dass die Suchmaschine einen Empfehlungsdienst namens Hotpot für lokale Anbieter in seinen Kartendienst eingebunden hat. Das bedeutet, dass in Zukunft Bewertungen und Empfehlungen für Hotels, Restaurants, Bars, etc. in der linken Spalte von Google Maps angezeigt werden. Bisher ist Google Hotpot jedoch nur für User mit einem Google-Account nutzbar. …
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