Das digitale Zeitalter hat die Patientenakquise verändert. Daher fragen mich viele Ärztinnen und Ärzte: Wie kann ich neue Patienten gewinnen? Während früher Mundpropaganda sowie eine zentral gelegene Arztpraxis das beste Marketing waren, spielt heute die Online-Sichtbarkeit eine essenzielle Rolle.
Die Suche nach einer Arztpraxis beginnt für die meisten Menschen am heimischen Computer oder Smartphone. Dies verdeutlicht, wie wichtig die Präsenz der niedergelassenen Mediziner im Internet ist. Online Marketing ist unerlässlich für Arztpraxen, die ihren Patientenstamm erweitern und die ihre Zielgruppe für sich gewinnen möchten.
Sie benötigen Hilfe bei der Patientenakquise? Gerne stehe ich Ihnen in den Bereichen SEO, Google Ads und Social-Media-Marketing zur Verfügung! Sie erreichen mich per E-Mail oder Telefon: 0571 880357. Ich freue mich auf Ihre Anfrage!
Definition: Was ist Patientenakquise?
Die Definition von Patientenakquise beschreibt alle strategischen und operativen Maßnahmen, mit denen eine Arztpraxis neue Patienten gewinnt. Das Ziel besteht darin, die Reichweite der Praxis zu erhöhen, potenzielle Patienten auf das Leistungsangebot aufmerksam zu machen und sie als zufriedene Stammpatienten zu gewinnen.
Die Patientenakquise umfasst sowohl klassische Maßnahmen wie Empfehlungsmarketing, Flyer und Anzeigen als auch digitale Strategien wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Google Ads, Social Media und eine professionelle Praxiswebsite. Entscheidend ist, dass die Arztpraxis dort präsent ist, wo Patienten nach medizinischen Leistungen suchen. Und das ist heutzutage überwiegend im Internet.
Neue Patienten gewinnen: Herausforderungen der Patientenakquise
Neue Patienten zu gewinnen ist für Arztpraxen mit verschiedenen Hürden verbunden. Dabei spielen drei Faktoren eine besonders wichtige Rolle:
- Zunehmender Wettbewerb: In vielen Städten ist das Angebot an medizinischen Leistungen groß. Dadurch haben Patienten eine breite Auswahl und vergleichen Praxen gezielt. Umso wichtiger ist es für Ärztinnen und Ärzte, sich klar zu positionieren und Alleinstellungsmerkmale herauszustellen.
- Hohe Erwartungen: Patienten haben heutzutage hohe Erwartungen an den Service und die digitale Sichtbarkeit von Arztpraxen.
- Patienten informieren sich überwiegend online: Eine moderne Praxis-Website, gute Google-Bewertungen und eine einfache Terminbuchung werden mittlerweile vorausgesetzt. Wer hier nicht mithält, verliert potenzielle Patienten an die Konkurrenz.
- Gesetzliche Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen: Marketing für Arztpraxen ist rechtlich stärker eingeschränkt als in anderen Branchen. So setzen das Heilmittelwerbegesetz (HWG) und die Berufsordnungen enge Grenzen für Werbung. Deshalb ist es entscheidend, Marketingmaßnahmen rechtssicher und zugleich wirkungsvoll umzusetzen.
Patientengewinnung über das Internet
Den Anfang einer erfolgreichen Patientengewinnung bildet eine eigene Website, die einen Einblick in die Arztpraxis und ihre Leistungen bietet. Kurze, verständliche und emotionale Beschreibungen drücken die fachliche Kompetenz aus und sind auch bei geringer Aufmerksamkeit lesbar. Eine gute Suchmaschinenoptimierung beeinträchtigt die Lesbarkeit nicht und berücksichtigt dabei alle für den Google-Algorithmus wichtigen Elemente.
Hier mehr erfahren:
Eine Arzthomepage benötigt einen einladenden „Eingangsbereich”, da potenzielle Patienten innerhalb der ersten drei Sekunden nach dem Aufrufen der Startseite entscheiden, ob sie das Angebot nutzen oder anderweitig suchen. Professionell programmierte und suchmaschinenoptimierte Websites lassen sich auf allen digitalen Endgeräten schnell, fehlerfrei und ohne Einschränkungen bei kleinen Displays öffnen. Für die Erstellung und Content-Befüllung der Homepage ist viel Know-how nötig, weshalb diese Aufgabe am besten einer erfahrenen Agentur übergeben werden sollte.
Patienten akquirieren mit Google Ads
Da rund 80 Prozent aller Patienten im Internet nach dem passenden Arzt suchen oder vor der Konsultation eines Arztes Krankheitssymptome googeln, sind Google Ads in der Patientengewinnung hilfreich. Nur wer die „richtigen Patienten” anspricht, wird mit seiner Strategie Erfolg haben und eine gut besuchte Praxis führen. Google Ads sind bezahlte Anzeigen auf den Suchergebnisseiten, mit denen Sie ebenfalls neue Patientinnen und Patienten akquirieren können.
Ich unterstütze Sie gerne:
Im Rahmen einer effektiven Onlinepräsenz sind diese kleinen Anzeigen, die bei entsprechenden Suchanfragen über den organischen Suchergebnissen eingeblender werden, ein wichtiges Marketinginstrument zur Patientenakquise. Sie dienen der zweiten Ansprache und „erinnern” Patienten, die sich Ihr Angebot bereits angesehen haben, daran, Ihre Website erneut zu besuchen und einen Termin zu vereinbaren.
Gerade in größeren Städten ist es für Arztpraxen eine Herausforderung, sich im digitalen Raum zu etablieren und vor der Konkurrenz im gleichen Fachbereich gefunden zu werden. Die Kombination aus Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Marketing führt zum Ziel, sodass beide Maßnahmen gleichermaßen bedeutend und erfolgsfördernd sind.
Patientennähe und Persönlichkeit im eigenen Blog
Sollte eine Arztpraxis bloggen? Blogs zählen zu den beliebtesten und am häufigsten genutzten Informationsquellen im Internet. Hier steht die Persönlichkeit des Arztes im Fokus und Patienten erhalten Antworten auf ihre wichtigsten Fragen zu den Themen Gesundheit und Therapien.
Ein Arzt-Blog kann auch dazu dienen, neue oder alternative Behandlungsmethoden vorzustellen und den Lesern eine zugleich emotionale als auch plausible Beschreibung zu liefern. Wenn gebloggt wird, sollte man sich darüber im Klaren sein, dass die regelmäßige Veröffentlichung neuer Beiträge zu den Grundlagen gehört.
In der Patientenakquise erzielt ein Blog oftmals noch mehr Aufmerksamkeit als die Website, da für viele Patienten das Persönliche und der menschennahe Umgang am wichtigsten sind. Die Beantwortung von Fragen zu Gesundheitsthemen hebt die Kompetenz hervor und zeigt den Lesern, dass sie in der Arztpraxis ganzheitlich betrachtet werden und nicht auf ein Symptom reduziert werden.
Patienten auf Social Media akquirieren
Soziale Netzwerke sind keineswegs nur Plattformen für junge Menschen. Die Aktivität in den sozialen Medien ist ein Erfolgsmultiplikator, auf den eine Arztpraxis im Online-Marketing nicht verzichten sollte. Durch die Möglichkeit, Fragen direkt zu beantworten, die neuesten Themen in Echtzeit zu veröffentlichen, Diskussionen anzuregen und persönliche Gespräche zu führen, erhöht sich das Gefühl der „Nahbarkeit”. Potenzielle Patienten erkennen, dass hinter der Website, der Praxis und den Inhalten Menschen stehen.
Ein nicht zu unterschätzender Vorteil der Patientengewinnung durch Social-Media-Marketing ist, dass es sich positiv auf die SEO auswirkt. Die Generierung wertvoller Links und die Steigerung des Traffics auf der Website sind Ergebnisse des SMM. Da die Zielgruppe in den sozialen Medien bereits aktiv ist, entfällt die zeitaufwendige Zielgruppenforschung. Das Erfolgskonzept in den sozialen Medien beruht auf regelmäßiger Aktivität.
Klassische Offline-Maßnahmen
Auch wenn digitale Strategien heute dominieren, sind klassische Methoden nach wie vor wichtig, um neue Patienten zu akquirieren und das Vertrauen zu stärken.
Empfehlungen durch Bestandspatienten
Die persönliche Weiterempfehlung ist für eine Arztpraxis nach wie vor einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Zufriedene Patienten empfehlen ihre Praxis Freunden, Familie oder Kollegen weiter. Genau dieses Vertrauen ist oft ausschlaggebend dafür, dass neue Patienten eine Praxis auswählen. Die Grundlage hierfür sind ein patientenorientierter Service, kurze Wartezeiten und eine freundliche Betreuung.
Lokale Werbung (Flyer, Printmedien, Veranstaltungen)
Gedruckte Medien wie Flyer oder Anzeigen in regionalen Zeitungen sowie das Sponsoring lokaler Veranstaltungen können die Sichtbarkeit einer Praxis im direkten Umfeld erhöhen. Besonders in kleineren Gemeinden sind solche Maßnahmen nach wie vor wirkungsvoll, da sie Menschen in der unmittelbaren Umgebung gezielt ansprechen.
Netzwerk & Kooperationen
Durch Kooperationen mit anderen Ärzten, Apotheken, Physiotherapeuten oder Gesundheitszentren entstehen Synergien und der Patientenstamm wird erweitert. Auch die Teilnahme an Gesundheitsmessen oder die Abhaltung von Vorträgen trägt dazu bei, das Netzwerk auszubauen und das Vertrauen in die Kompetenz der Praxis zu stärken.
Erfolgsfaktoren für nachhaltige Patientenakquise
Eine langfristig erfolgreiche Patientenakquise basiert nicht auf einzelnen Maßnahmen, sondern auf einem ganzheitlichen Ansatz. Dabei sind folgende Faktoren entscheidend:
- Vertrauensaufbau und Transparenz: Patienten legen großen Wert auf Seriosität und Offenheit. Dazu gehören klare Informationen über Leistungen, Qualifikationen und Abläufe in der Praxis.
- Patientenfreundliche Kommunikation: Ob am Telefon, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch – Freundlichkeit, Respekt und Verständnis sind entscheidend, um neue Patienten zu gewinnen und bestehende zu binden.
- Benutzerfreundliche Website : Die Praxis-Website ist das digitale Aushängeschild. Sie sollte übersichtlich, für mobile Geräte optimiert und leicht verständlich sein.
- Online-Terminbuchung: Spart Patienten Zeit und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Interessenten zu tatsächlichen Patienten werden.
- Kontinuierliche Analyse und Optimierung: Erfolgreiche Patientenakquise ist ein laufender Prozess. Es reicht nicht aus, einmalige Maßnahmen umzusetzen. Stattdessen sollten Ergebnisse regelmäßig überprüft und Strategien angepasst werden.
Patientenakquise ist der Schlüssel zum Praxiserfolg
Heutzutage ist die Gewinnung neuer Patienten untrennbar mit einer starken Online-Präsenz verbunden. Zwar haben klassische Methoden wie Empfehlungen und Kooperationen nach wie vor ihren Wert, doch erst in Kombination mit digitalen Strategien wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Google Ads und Social Media entsteht ein wirksames Gesamtkonzept. Arztpraxen müssen kontinuierlich an ihrer Sichtbarkeit, ihrem Service und dem Aufbau von Vertrauen arbeiten.
Sie möchten Ihre Praxis gezielt weiterentwickeln und mehr Patienten gewinnen? Dann lassen Sie uns gemeinsam die passenden Online-Marketing-Maßnahmen für Ihre Praxis entwickeln! Kontaktieren Sie mich unter 0571 880357 oder per E-Mail – ich freue mich darauf, Sie zu unterstützen!
Häufige Fragen zur Patientengewinnung
Was ist der Unterschied zwischen Patientenakquise und Patientenbindung?
Unter Patientenakquise versteht man alle Maßnahmen, mit denen eine Arztpraxis neue Patienten gewinnt. Patientenbindung umfasst dagegen Strategien, die bestehende Patienten langfristig an die Praxis binden. Beide Aspekte ergänzen sich und sind für den nachhaltigen Erfolg einer Praxis gleichermaßen wichtig.
Wie kann man den Erfolg von Patientenakquise messen?
Der Erfolg der Patientenakquise lässt sich daran messen, wie viele neue Patienten eine Praxis innerhalb eines bestimmten Zeitraums gewinnt und welche Kosten pro Patient entstehen. Wichtige Kennzahlen sind beispielsweise die Anzahl der Online-Terminbuchungen, die Entwicklung der Website-Besuche über Suchmaschinen, die Klickrate von Google-Ads-Anzeigen oder die Anzahl positiver Bewertungen auf Arztportalen. Auch der Anteil der Patienten, die aufgrund einer Empfehlung oder einer Online-Suche in die Praxis kommen, liefert wertvolle Hinweise.
Was kostet professionelle Unterstützung bei der Patientenakquise?
Die Kosten für professionelle Unterstützung bei der Patientenakquise variieren je nach Umfang. Als Faustregel gilt, vier bis sieben Prozent des Jahresumsatzes in Marketing zu investieren. Bei einem Ertrag von rund 350.000 Euro entspricht dies einem jährlichen Budget von 14.000 bis 25.000 Euro.
Einzelne Maßnahmen wie Beratung oder Grafikdesign liegen in der Regel zwischen 90 und 150 Euro pro Stunde. Für ein professionelles Logo sollte man 500 bis 2.000 Euro einplanen. Komplettpakete inklusive Website, Corporate Design, Texten und Betreuung beginnen häufig bei 20.000 Euro und können je nach Umfang deutlich teurer werden.
SEO und Google Ads lassen sich gut mit monatlichen Budgets steuern. Für die Betreuung durch eine Online-Marketing-Agentur sollten mindestens 500 Euro pro Monat eingeplant werden. Dazu kommt bei Google Ads das Anzeigenguthaben, das direkt an Google gezahlt wird. Empfehlenswert ist ein Budget ab 300 Euro pro Monat. Somit ergibt sich ein Marketingbudget ab 800 Euro pro Monat, mit dem sich messbare Erfolge in der Patientengewinnung erzielen lassen.