Ob kurzfristig oder geplant: Wenn eine Arztpraxis geschlossen ist, benötigen Patientinnen und Patienten klare und verlässliche Informationen. Ein professionell formulierter Text auf der Website, in Google Unternehmensprofil und an der Eingangstür reduziert Rückfragen und wirkt vertrauensbildend. Im Folgenden finden Sie direkt nutzbare Textvorlagen für typische Situationen wie Krankheit, Urlaub oder Umzug der Praxis.
Warum ist ein klarer Hinweis bei Praxisschließungen wichtig?
Unklare oder fehlende Informationen darüber, warum eine Arztpraxis geschlossen ist, sorgen bei Patienten schnell für Unsicherheit. Ein kurzer, präziser Hinweis mit Angaben zu Grund, Zeitraum und Vertretungspraxis schafft dagegen Transparenz. Gleichzeitig verbessert ein aktueller Hinweis die Online-Auffindbarkeit, da Suchmaschinen Aktualität positiv bewerten.
Allgemeine Tipps für einen guten Schließungshinweis
Ein gut formulierter Text für eine geschlossene Praxis sollte immer drei Dinge enthalten:
- Zeitraum
- Grund
- Vertretung
Vermeiden Sie zu viele Details und halten Sie die Formulierung sachlich und kurz. Aktualisieren Sie den Hinweis sofort, wenn sich Informationen ändern.
Verwenden Sie außerdem auf allen wichtigen Kanälen – Website, Social Media, E-Mail-Abwesenheitsmeldung, Anrufbeantworter und Praxisbeschilderung – denselben Text. Das sorgt für Klarheit und verhindert Missverständnisse. Ich habe einige nützliche Textvorlagen für Sie zusammengestellt.
1. Text-Vorlage: Praxis geschlossen wegen Urlaub
Überschrift: Praxisurlaub – Wir sind vorübergehend nicht erreichbar
Textvorlage:
Unsere Praxis bleibt vom [Datum] bis [Datum] wegen Urlaub geschlossen.
Ab [Datum] sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.
In dringenden medizinischen Fällen wenden Sie sich bitte an die [Vertretungspraxis + Adresse + Telefonnummer] oder außerhalb der Sprechzeiten an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
2. Text-Vorlage: Praxis geschlossen wegen Krankheit
Überschrift: Praxis vorübergehend geschlossen – Krankheitsfall
Textvorlage:
Aufgrund eines unvorhergesehenen Krankheitsfalls bleibt unsere Praxis aktuell geschlossen.
Sobald ein regulärer Betrieb wieder möglich ist, informieren wir Sie umgehend hier auf der Website.
In dringenden Fällen übernimmt die [Vertretungspraxis + Adresse + Telefonnummer] die medizinische Versorgung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
3. Textvorlage: Arztpraxis geschlossen wegen Umzug
Überschrift: Praxisumzug – Neuer Standort ab [Datum]
Textvorlage:
Wir ziehen um!
Unsere Praxis bleibt bis zum [Datum] wegen des Umzugs geschlossen.
Ab dem [Datum] finden Sie uns an unserem neuen Standort:
[Neue Adresse, Etage, Hinweise zur Anfahrt/Parkplätzen]
Alle bisherigen Telefonnummern und E-Mail-Adressen bleiben bestehen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald in unseren neuen Räumen begrüßen zu dürfen.
Andere Branchen
Die gezeigten Textvorlagen lassen sich selbstverständlich auch auf viele andere Branchen übertragen. Überall dort, wo Kunden persönlich erscheinen oder Leistungen erwarten, sind klare Hinweise zu den Schließzeiten wichtig. Sie sind besonders geeignet für Unternehmen, die regelmäßig Publikumsverkehr haben oder Dienstleistungen vor Ort erbringen.
Hier einige Beispiele:
- Apotheken: Kurze Hinweise zu Notdiensten, Urlaubsvertretungen oder vorübergehenden Schließungen funktionieren hier genauso wie bei Arztpraxen.
- Physiotherapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden: Auch hier müssen Patienten zuverlässig wissen, wann Termine nicht stattfinden können und welche Alternativen verfügbar sind.
- Tierarztpraxen: Ähnlich wie bei humanmedizinischen Praxen sind hier klare Infos zu Notdiensten, Urlaubsvertretungen oder Umzügen wichtig.
- Heilpraktiker und Osteopathen: Viele arbeiten allein, daher sind Hinweise wie „wegen Krankheit geschlossen“ besonders relevant.
- Pflege- und Sozialdienste: Büro- oder Beratungszeiten ändern sich häufig. Ein kurzer, klarer Schließtext sorgt für Orientierung.
- Kosmetikstudios, Nagelstudios und Friseure: Kunden möchten wissen, ob Termine stattfinden oder verschoben werden müssen. Die Vorlagen lassen sich leicht anpassen.
- Fitnessstudios, Reha-Zentren und EMS-Studios: Vorübergehende Schließungen (z. B. Renovierung, Feiertage, Wartung) lassen sich mit denselben Textbausteinen kommunizieren.
- Restaurants und Cafés: Urlaub, Betriebsferien oder Renovierungen lassen sich ähnlich kommunizieren – besonders auf Google Business.
- Handwerksbetriebe: Viele schließen bei Urlaub oder haben krankheitsbedingte Engpässe. Eine klare Nachricht beugt Rückfragen vor.
- Weitere Dienstleister mit Terminvergabe: Von Steuerberatern bis Fotografen – an Tagen ohne Sprechzeit braucht es einen kurzen Hinweis und ggf. eine Vertretung/Alternative.
Zusammenfassung
Ein klar formulierter Hinweis zur Praxisschließung wirkt professionell und schafft Vertrauen. Patienten wissen sofort, an wen sie sich wenden können, und das Team wird entlastet, da es deutlich weniger Rückfragen gibt.
Mit kurzen, einheitlichen Texten auf allen Kanälen bleibt Ihre Praxis auch während Ihrer Abwesenheit gut erreichbar und organisiert.