Customer Journey im Hotel optimieren für mehr Umsatz
Der Begriff Customer Journey im Hotel beschreibt weit mehr als nur den Buchungsprozess. Er steht für die gesamte Reise eines Gastes – von der ersten Inspiration über die Informationssuche und Buchung bis hin zum Aufenthalt und der Rückkehr. In einer Zeit, in der Reisende online unzählige Eindrücke sammeln und vergleichen, ist es für Hotels von …