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Gastartikel: Caesar Data

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Kürzlich hatte ich die Ehre, ein Webinar zum Thema „Neukundengewinnung durch Suchmaschinenoptimierung“ für die caesar-data & software ltd. durchzuführen. Caesar Data bieten seit 2002 ein Online-Buchungssystem von Hoteliers für Hoteliers an. Das Hotelsoftware-Unternehmen kennt die Bedürfnisse sowohl von kleinen privaten Häusern als auch großen Hotelketten ganz genau und ist zum Thema Online- und Direktbuchungen sowie Webdesign genau der richtige Ansprechpartner.

Caesar Data – Das Online-Buchungssystem von Hoteliers für Hoteliers

Als internationaler Anbieter des Online-Buchungssystems caesar data, ermöglich wir bereits seit 2002 Hotels die Umsetzung der hoteleigenen Online Buchbarkeit. Über 1400 Kunden vertrauen auf unser Wissen und schätzen die Zuverlässigkeit und Gradlinigkeit des Systems. Es ist in 12 Sprachen verfügbar und beinhaltet Schnittstellen zu Meta-Suchmaschinen (z.B. Trivago), Hotelsoftware und Channel Management Systemen. Zudem bietet caesar data die Einbindung der Online Buchung auf die facebook Seite, sowie auf die mobile Webseite des Hotels. Erfahren Sie mehr unter: www.caesar-data.com

Sie haben eine schöne Webseite mit ansprechenden Bildern und informativen Texten. Doch trotzdem kommen stets mehr Buchungen über die provisionspflichtigen Portale rein als über die eigene Webseite? Oder der Gast entscheidet sich für den Anruf in Ihrem Haus, was zu einem deutlichen Mehraufwand führt. Woran das liegen könnte wollen wir nun analysieren.

Heutzutage ist es wichtig, durch die Informationsflut des Internets schnell und ohne Umwege ans Ziel zu gelangen. Es gibt Unmengen an Angeboten, je nachdem in welcher Stadt sich das Hotel befindet, auch hunderte Alternativen für einen schönen Aufenthalt. Spielen wir das Szenario einmal durch:

Ein Urlaub steht an oder die nächste Geschäftsreise muss geplant werden. Der potenzielle Gast startet eine Suchanfrage auf Google und findet – Ihr Hotel. Durch die gute Positionierung der provisionspflichtigen Portale gelangt auf die Seite eines solchen und informiert sich über Zimmerpreise und eventuelle positive Bewertungen. Anschließend besucht er Ihre hoteleigene Webseite. Nach zwei weiteren Klicks geht er zurück zum Portal und bucht sein Zimmer dort. Was ist geschehen?

Das Online-Buchungssystem erleichtert Buchungen über die eigene Hotel-Homepage

Folgende Probleme können aufgetreten sein:

  • Das Zimmer, welches er auf dem Portal gesehen hat, war so auf der Webseite nicht angezeigt
  • Das Zimmer, welches er auf dem Portal gesehen hat, war günstiger als auf der hoteleigenen Webseite
  • Die Buchungsmaske der hoteleigenen Webseite war nicht offensichtlich präsentiert und somit nicht sichtbar für den Gast

Alle diese Punkte können ohne großen Aufwand umgangen werden. Und sie müssen unbedingt bereinigt werden, da Sie die Buchung über ein Portal oft hohe Provisionen kostet, die Sie einfach einsparen können. Gehen Sie also wie folgt vor:

  1. Sorgen Sie bei der Einrichtung Ihrer Webseite und bei der Einrichtung des Channel-Management-Systems dafür, dass alle Zimmertypen identisch mit denen der Portale sind
  2. Geben Sie eine Best-Preis-Garantie für die Buchung auf der eigenen Webseite und machen Sie diese deutlich sichtbar
  3. Zeigen Sie schon auf der Startseite Ihrer Homepage, dass Sie online buchbar sind. Benutzen Sie einen Quickcheck oder einen herausstechenden Button, um den potentiellen Gast ohne Umwege auf Ihre Buchungsmaske zu schicken.

Durch das Erfüllen dieser drei Punkte werden Sie sehen, dass sich das Buchungsaufkommen auf Ihrer hoteleigenen Webseite erhöhen wird. Vor allem die Erwähnung der Best-Preis-Garantie ist wichtig, denn jeder Gast möchte das Hotelzimmer zum geringsten Preis buchen.

Es ist wichtig, die hoteleigene Webseite nicht nur als Präsentation des Hauses zu sehen, sondern vor allem als Marketinginstrument, welches der Verkaufsförderung dient. Ziel ist es immer, ein Hotelzimmer zu verkaufen – und dies klappt nur, wenn alle Voraussetzungen so geschaffen werden. Eine Hotelbuchung über die eigene Hotelhomepage sollte daher auf den ersten Blick und auf jeder Seite ersichtlich und durchführbar sein.

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