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Lesen Sie alle Beiträge abgelegt unter Hotelbewertungen

Tripadvisor mit neuem Ranking-System

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Wer eine Urlaubsreise plant, wird vorher zahlreiche Informationen über das gewünschte Urlaubsziel sowie über passende Hotels einholen. Mehrere Online-Reiseplattformen ermöglichen es dabei, sich im Internet gezielt über das Reiseziel sowie verfügbare Hotels zu informieren. Einer der beliebtesten Anbieter ist www.tripadvisor.com. Die Internetseite wird monatlich von 260 Millionen Nutzern aus 34 Ländern besucht. Dieser Beitrag stellt die Bewertungs-Plattform kurz vor und erläutert die aktuellen Änderungen im Rankingverfahren. Was ist Tripadvisor? TripAdvisor ist eine Reise-Website, die Interessierten durch Erfahrungsberichte anderer Nutzer die ...

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Drei einfache Tipps für mehr Hotelbewertungen

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Positive Bewertungen im Internet sind wesentlich für den Erfolg eines Hotels – doch nicht nur die Hotelbewertungsportale, sondern auch die Leser werden zunehmend versierter, wenn es darum geht, von den Häusern selbst in Auftrag gegebene positive Hotelbewertungen zu erkennen. Aus diesem Grund sind Hotelbewertungen immer dann am besten, wenn Sie vom Gast freiwillig, ohne Einfluss und Unterstützung des Hotels, entstanden sind. Gleichzeitig müssen wir uns jedoch eingestehen, dass eine ideale Welt, in welcher jeder Hotelgast von sich aus einen positiven ...

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So reagieren Sie auf negative Hotelbewertungen

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Egal, wie sehr Sie sich bemühen, die Abläufe in Ihrem Hotel reibungslos zu organsieren: Jeder Hotelier weiß, dass – wie überall – wo Menschen arbeiten, auch mal etwas schief gehen kann. Dies ist kein Beinbruch und gehört zum Leben und zum Arbeitsalltag dazu. Jedoch gibt es immer wieder Gäste, die eine negative Erfahrung auf Bewertungsportalen wie Holiday Check oder Tripadvisor mit dem Rest der Welt teilen. Gleichzeitig die die Online-Reputation eines Hotels heutzutage extrem wichtig, da es kaum noch einen ...

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Gutes Beispiel für Hotelbewertungsmarketing

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Dieses schöne Beispiel für gutes Hotelbewertungsmanagement möchte ich den Lesern dieses Blog auf gar keinen Fall vorenthalten. In der vergangegen Woche übernachtete ich für vier Nächte in einem 4-Sterne-Hotel in Budapest. Exakt eine Woche nach meiner Abreise erhielt ich diese freundliche E-Mail: Das Hotel bedankt sich darin nicht nur für mein Vetrauen, sondern belohnt mich obendrein mit einem Rabatt für meinen nächsten Aufenthalt in der Unterkunft. Und wenn Sie diese E-Mail an Verwandte, Kollegen oder Freunde weiterleite, können auch diese ...

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TripAdvisor-App für Facebook: Hotelbewertungen auf Facebook-Seiten

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Hotelbewertungsgigant TripAdvisor hat in der Vergangenheit bereits zahlreiche Facebook-Anwendungen präsentiert, die sich unter den Nutzern einer großen Beliebtheit erfreuen – man denke nur an die unter Weltenbummlern weit verbreitete Cities I’ve visited-Karte oder Local Picks, mit welcher man Restaurant-Tipps unter Freunden teilen kann. TripAdvisor App für Facebook Eine neue TripAdvisor-App für Facebook ermöglicht es Hoteleigentümern nun, Ausschnitte aus Hotelbewertungen, Fotos von Reisenden, Travellers‘ Choice Awards und Zertifikate für Exzellenz (sofern Ihr Hotel diese Auszeichnungen erhalten hat) auf der Facebook-Seite des ...

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Google+ bietet nun auch lokale Tipps

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Wie techcrunch.com gestern berichtete, hat Google sein soziales Netzwerk Google+ mit einer neuen Funktion ausgestattet: Google+ Local. Dabei handelt es sich um eine Kombination aus Google Places, Google Hotpot und Google Plus. Google+ Local bietet zwei Erweiterungen: Bei einer Suchanfrage werden dem Nutzer Bewertungen und Empfehlungen von Google-Plus-Kontakte zu dem jeweiligen Ort angezeigt. Darüber hinaus wurden Bewertungen anhand der Punkte-Skala von Zagat, dem Restaurant-Führer, den Google im September 2011 für $ 151.000.000 gekauft hat, in den Suchergebnissen angezeigt. Bewertungen von ...

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Termine auf ITB Berlin 2012

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Und schon wieder ist ein Jahr rum: In 14 Tagen eröffnet die ITB Berlin 2012 ihre Tore. In diesem Jahr erwartet die Messeleitung rund 11.000 ausstellende Unternehmen und Organisationen aus über 180 Ländern in den 26 Hallen unter dem Berliner Funkturm. Wie in den vergangenen Jahren werde auch ich wieder auf der führenden Touristik-Messe zu finden seien, vermutlich am Donnerstag, den 8. März, und am Freitag, den 9. März. Touristiker, die sich über die Themen Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-Media-Optimierung oder Hotelbewertungs-Marketing ...

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Umgang mit negativen Hotelbewertungen in der Praxis

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Erst in der vergangenen Nacht bin ich aus meinem wohlverdienten, alljährlichen Gran-Canaria-Urlaub zurückgekehrt. Dabei haben wir zum dritten Mal in Folge im 3-Sterne-Hotel Cay Beach Meloneras gewohnt, da wir mit Lage, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis des Hotels bereits beim ersten Aufenthalt sehr zufrieden waren. Der einzige Kritikpunkt war in den vergangenen Jahren das Essen, was man nicht nur den Holiday-Check-Bewertungen, sondern auch den Kommentaren der Gäste vor Ort deutlich entnehmen konnte. Umso größer war die Überraschung am ersten Abend unseren ...

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Clevere Ideen, um die Anzahl an Hotelbewertungen zu steigern

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Kurz vor Feierabend möchte ich hiermit den vorerst letzten Teil meiner kleinen Blog-Serie „Nachhaltige Generierung von positiven Hotelbewertungen“ präsentieren (Teil 1, Teil 2 und Teil 3 findet man hier). Clevere Hoteliers machen ihre Gäste direkt vor Ort darauf aufmerksam, wie sehr sie Online-Bewertungen zu schätzen wissen. Ein probates Mittel hierzu ist z.B. Print-Werbung (digital ist nicht immer besser!): Machen Sie Ihre Gäste mit kostenlosen Postkarten an der Rezeption, Flyern auf dem Hotelzimmer oder Postern in der Empfangshalle, im Treppenhaus, im ...

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Hotelbewertungen: Kundenbetreuung nach der Reise

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Bevor es hier im Blog neue SEO-Tipps für Hotels gibt, möchte ich meine kleine Serie zum Thema Hotelbewertungen fortsetzen: Nachdem ich in den vorangegangenen Beiträgen geschildert hatte, wie wichtig die Sensibilisierung der Hotel-Angestellten für das Thema Hotelbewertungen ist, und wie man den Hotelgästen eine einfache Online-Bewertung vor Ort ermöglicht, möchte ich heute einie Empfehlungen zur Kundenbetreuung nach der Reise geben. Dabei unterscheide ich zwischen der sogenannten „aktiven Post-Stay-Communication“ und „passiven Post-Stay-Communication“. Aktive Post-Stay-Kommunikation Zur ersten Kategorie gehört zum Beispiel eine ...

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